الشروط والأحكام

آيريس دايموندز – الشروط والأحكام

آخر تحديث: 01 يناير 2026

مقدمة

تُحدّد هذه الشروط والأحكام جميع عمليات الشراء، والاستبدال، والخدمات، والتفاعلات مع آيريس دايموندز، سواء عبر الإنترنت أو داخل المتجر أو من خلال الممثلين المعتمدين. بمجرد إتمام عملية الشراء، فإنك تقر بأنك قد قرأت هذه الشروط وفهمتها ووافقت عليها.

1. عام

تعمل آيريس دايموندز كبائع تجزئة للمجوهرات الراقية في دولة الإمارات العربية المتحدة. تُباع جميع المنتجات حسب توفرها وقبولها. تحتفظ آيريس دايموندز بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت دون إشعار مسبق.

2. معلومات المنتج

جميع المجوهرات مصنوعة يدويًا وقد تظهر عليها اختلافات طفيفة في اللون أو الوزن أو الحجم أو اللمسات النهائية. تُصنف الألماس والأحجار الكريمة وفقًا لمعايير الصناعة. صور المنتج توضيحية وقد تختلف قليلاً بسبب الإضاءة أو دقة الشاشة.

3. التسعير والدفع

تُدرج الأسعار بالدرهم الإماراتي ما لم يُنص على خلاف ذلك وقد تتغير بسبب تقلبات أسواق الذهب أو الألماس. يُشترط الدفع الكامل قبل تأكيد الطلب. في حالة وجود خطأ في التسعير أو الإدراج، تحتفظ آيريس دايموندز بالحق في إلغاء الطلب واسترداد المبلغ المدفوع.

4. المرتجعات والاستبدال في الإمارات العربية المتحدة

• استبدال فقط في غضون 14 يومًا من تاريخ التسليم أو الشراء.
• لا تُقدم استردادات نقدية تحت أي ظرف من الظروف.
• يُسمح بتبديل واحد فقط لكل فاتورة.
• يجب أن تكون السلع غير مستخدمة وغير ملبوسة وغير معدّلة، وأن تُعاد في تغليفها الأصلي مع الفاتورة والشهادة.
• يجب أن تُقدم طلبات الاستبدال من قبل المشتري الأصلي عند تقديم هوية صالحة.

5. برنامج إعادة الشراء النقدي (الإمارات العربية المتحدة فقط)

قد تقدم آيريس دايموندز برنامجًا تقديريًا لإعادة الشراء النقدي للمجوهرات المؤهلة التي تم شراؤها من آيريس دايموندز وفقًا للهيكل التالي:
• 70% من قيمة الفاتورة الأصلية خلال سنتين
• 60% من قيمة الفاتورة الأصلية خلال 3 سنوات
• 50% من قيمة الفاتورة الأصلية خلال 5 سنوات

تُطبق إعادة الشراء النقدي حصريًا على المجوهرات وتستثني السبائك والعملات الذهبية أو الذهب الاستثماري. جميع السلع تخضع للفحص، وتحتفظ آيريس دايموندز بالحق في رفض أو تعديل قيمة إعادة الشراء. هذا البرنامج غير مضمون ولا ينطبق على الطلبات الدولية.

6. برنامج قيمة الاستبدال

يمكن استبدال المجوهرات المؤهلة بما يصل إلى 80% من قيمة الفاتورة الأصلية لمدة تصل إلى 10 سنوات من تاريخ الشراء. لا يمكن استخدام قيمة الاستبدال إلا لشراء مجوهرات أخرى من آيريس دايموندز ولا يمكن استردادها نقدًا. تُحسب قيمة الاستبدال فقط على أساس مبلغ الفاتورة الأصلي، بغض النظر عن أسعار السوق الحالية، ولا يمكن دمجها مع العروض الترويجية أو الخصومات.

7. السلع غير القابلة للاستبدال والبيع النهائي

تُعد السلع المصممة خصيصًا، والمنقوشة، والتي تم تغيير حجمها، والسلع المعدلة، والأقراط، وجميع الطلبات الدولية بيعًا نهائيًا وغير مؤهلة للاستبدال أو إعادة الشراء إلا إذا تم تأكيد وجود عيب في التصنيع.

8. الطلبات الدولية

جميع المبيعات الدولية نهائية. لا تقبل آيريس دايموندز المرتجعات أو الاستبدالات أو الاستردادات للشحنات الدولية. يتحمل العملاء مسؤولية الرسوم الجمركية والضرائب والامتثال للوائح المحلية.

9. الضمان

تقدم آيريس دايموندز ضمانًا لمدة 6 أشهر ضد عيوب التصنيع من تاريخ التسليم. يستثني هذا الضمان التآكل والتمزق العادي، والتلف العرضي، وسوء الاستخدام، والفقدان، أو التعديلات من قبل طرف ثالث.

10. تحديد المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به قانون دولة الإمارات العربية المتحدة، لا تتجاوز مسؤولية آيريس دايموندز قيمة الشراء الأصلية للمنتج.

11. القانون المعمول به

تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة، وتخضع أي نزاعات للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم دولة الإمارات العربية المتحدة.